Analista de Relacionamento ao Cliente Sr.

A Lavvi Empreendimentos Imobiliários S/A é uma das construtoras e incorporadoras mais jovens e admiradas no mercado imobiliário. Os empreendimentos com a marca Lavvi são espaços incríveis, sucessos de venda e satisfação.

Prezamos pelo bem-estar das pessoas, com projetos modernos, de alto padrão, muito bem localizados e que oferecem aos clientes todo o conforto, comodidade e a certeza de ter feito uma excelente escolha.

Possuímos uma equipe de profissionais com currículos impecáveis, responsáveis por inúmeros lançamentos de sucesso no segmento. Nosso time de colaboradores trabalha com responsabilidade, comprometimento, compromisso, seriedade, excelência e transparência. Tudo isso nos torna uma excelente empresa para se trabalhar.

Se você é apaixonado por encantar pessoas, tem olhar atento aos detalhes e quer atuar em uma incorporadora de alto padrão que transforma sonhos em realidade, essa oportunidade é pra você!

Vem para a Lavvi !!!

Principais Responsabilidades:

• Atendimento ao cliente através de canais diversificados: Telefone, Chat, Reclame Aqui, Facebook e Instagram. 
• Realizar interface com as áreas para priorização nas entregas, já com a visão do cliente. 
• Prestar suporte em toda a Jornada do Cliente. 
• Análisar processos com foco em solução, atuando proativamente na correção de processos que possam interferir negativamente na Jornada do Cliente com a empresa.  
• Realizar rotinas administrativo relacionadas à Experiência do Cliente.

Requisitos:

• Ensino superior completo em Administração, Engenharia Civil, Arquitetura, Comunicação, Relações Públicas ou áreas correlatas.
• Experiência sólida com atendimento ao cliente no setor de incorporação e construção civil e com atuação em MCMV
• Conhecimento prático do ciclo de vida do cliente no setor imobiliário (pré-venda, obra, entrega e pós-venda).
• Domínio do Pacote Office (Excel e PowerPoint em nível intermediário/avançado).

Habilidades

• Excelente comunicação verbal e escrita, com postura consultiva e resolutiva.
• Habilidade para atuar com demandas simultâneas, gerenciando prazos e expectativas de forma eficaz.
• Capacidade analítica.
• Organização.